Contacteaza-ne pe WhatsApp!

Livrarea produselor

Ințelegem nerăbdarea ta!

Plasați o comandă și acum sunteți nerăbdători să o primiți, așa că începem să împachetam comanda în câteva minute.

Fiecare comandă plasată de luni până joi înainte de ora 12:00 va fi primită în ziua următoare.
Fiecare comanda este receptionata de curieri atat pentru Romania cat si pentru Europa in jurul orei 14:00 – 15:30, ajungand astfel la destinatie pentru Romania in 24 - 48 ore, iar pentru Europa in 3-5 zile lucratoare.

Fiecare comandă plasată vineri va fi primită în următoarele 2 zile lucrătoare, exista de asemnea posibilitatea livrarii in week-end, dar conta-cost, acesta optiune o sa fie gasita la sfarsit, inainte de finalizarea comenzii. 

Dacă efectuați o comandă de peste 400 RON / 200 EURO, livrarea va fi gratuită.

NU uitați să răspundeți la telefon, deoarece fiecare comandă trebuie confirmată înainte de ambalare (daca in comanda nu se intelege clar ce doreste clientul & daca aveti mix personalizat).

Taxele de transport sunt calculate in functie de greutatea coletului. (In general livrarea este de 17 RON, iar pentru plata online cu cardul este de 14 RON). 

----------

Returnarea produselor

Returnarea produselor este reglementata de ordonanta nr. 130/2000, cu completarile si modificarile ulterioare.

Extract din ordonanta mai sus-mentionata:

-     "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului."

-     "Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor."

Astfel, clientii care nu sunt multumiti de produse le pot returna, cu respectarea termenilor si conditiilor de mai jos. In toate situatiile costurile de returnare sunt suportate de client.

Clientii www.orzelowska-beauty.com pot returna produsele cumparate numai in ambalajul original, in termen de maxim 10 zile lucratoare de la primire. Produsul comandat va fi returnat in aceeasi stare in care v-a fost livrat, respectiv sigilat, sa nu prezinte sub nici o forma semne de uzura sau consum, sa fie nedesfacut, avand aceeasi eticheta atasata, ambalajul original si impreuna cu documentele de livrare care l-au insotit.

In maxim 30 de zile de la data returnarii, iti vom inapoia contravaloarea comenzii in contul tau IBAN sau sub forma unui voucher de cumparaturi pe www.orzelowska-beauty.com, pentru viitoarele achizitii.

Orzelowska Beauty  va returna integral valoarea produs(ului/elor) returnat(e), iar costurile transferului bancar vor fi suportate de Orzelowska Beauty. Tot ce trebuie sa faceti este sa ne informati la adresa de mail orzelowska.office@gmail.com, indicandu-ne in scris numarul IBAN al contului dvs. bancar, numele titularului si CNP-ul acestuia si motivele returnarii produselor. Este necesar sa ne trimiteti produs(ul/ele) printr-o firma de curierat (Urgent Cargus/DPD/Bookurier…etc.) , ambaland produs(ul/ele) pe care il/le doriti sa ni-l/ni le trimiteti, pentru a nu fi deteriorate pe parcursul transportului. Noi o sa trimitem curierul catre dumneavoastra pentru a va ridica coletul, plata acestuia fiind facuta de catre dumneavoastra. Dorim sa mentionam ca, in cazul in care dumeavoastra returnati produsul din cauze ce tin de www.orzelowska-beauty.com (ex. produs trimis gresit) , atunci www.orzelowska-beauty.com isi asuma costurile de retur.

Din motive administrative, www.orzelowska-beauty.com nu va accepta coletele care nu respecta conditiile prezentate mai sus. Totodata, in cazul deteriorarii produs(ului/elor) in timpul transportului, trimise cu titlu de retur, ca urmare a ambalarii necorespunzatoare, contravaloarea acestuia/acestora este suportata de catre dumneavostra.